用户支持
客序 CRM 使用帮助与问题反馈
联系我们
遇到数据导入、备份恢复、通知或其他问题，请发送邮件至：
建议在邮件中提供 App 版本、iOS 版本、设备型号和问题复现步骤。请勿发送包含真实客户隐私的完整备份文件。
常见问题
- 通知未出现：在“我的”中检查通知权限，并确认跟进时间晚于当前时间。
- 图片识别不准确：请选择文字清晰、光线均匀、没有强烈反光的图片，并在保存前核对客户草稿。
- CSV 无法导入：建议使用 UTF-8 编码、第一行为表头的 CSV 文件，并在导入前核对字段映射。
- 更换设备：请先导出 JSON 完整备份，再在新设备中执行覆盖恢复。
- 恢复 Pro：进入“我的 → 客序 CRM Pro”，点击“恢复购买”。Pro 为一次购买的永久解锁，不会自动续费。
- 删除数据：进入“我的 → 清空全部数据”，或卸载 App 删除本地数据。